Schandalig





- Prijs/kwaliteit verhouding: 4
- Personeel: 1
- Service: 1
Bezoekdatum 31-12-2024 (geschreven op 20 januari 2025)
gezin
We konden als gezin nog net op het laatste moment (31-12-2024) naar de zansculpturen. Goed op de site gekeken of deze op oudejaarsdag open was. Er stond een lijstje met aangepaste openingstijden op de site, maar 31-12 stond er niet bij. Overal stond tot 17.30 open. Ik 's middags online kaartjes geboekt. Op de tickets stond ook tot 17.30. Na 3 kwartier rijden kwamen we daar aan om 15.30. Krijgen we te horen dat ze om 16.00 dichtgaan en we niet meer naar binnen kunnen. Ik zei maar dat staat nergens en op mijn ticket ook niet. 2 jongere medewerkers wilden helpen en zouden bellen. We kregen 2 keer te horen dat er iemand zou komen die meer bevoegdheid had. Helaas na een half uur wachten (inmiddels 16.00) ging ik maar weer naar de kassa. Daar stond een aller onaardigst oudere dame, die niet eens de moeite deed om op de ticket te kijken. Ze sloten al jaar en dag om 16.00 dus ze kon er niets aan veranderen. Het stond op de site en het lag aan ons, want anders waren wij niet de enige geweest....Nu kom ik daar niet jaar en dag en ben ik afhankelijk van de site. Ik moest mijn geld maar terug vragen via de mail. 's avonds gelijk een mail gestuurd. Nog 2x achteraan gebeld. Krijg ik de tweede keer te horen dat diegenen die de mail beantwoord ziek is..(dus de mail zou dan 2 a 3 weken niet beantwoord worden...slechte zaak). Ik wacht nu nog steeds op mijn 80 euro van de tickets... het is echt schandalig!
Beoordeling gegeven door vd Laan.