Heel slecht
Bezoekdatum 21-06-2023 (geschreven op 24 juli 2023)
met jonge kinderen
Op woensdag 21 juni zijn wij op bezoek geweest bij zwembad Mosaqua. Bij binnenkomst was het ene chaos, omdat er een schoolreisje was, wat natuurlijk helemaal niet erg is, want dat is nou eenmaal zo. Eenmaal omgekleed lopen we het zwembad in waar we direct door een badmeester worden aangesproken over ons zoontje. Hij vertelt dat mijn zoontje niet van de wildwaterbaan mag, niet in het golfslagbad (terwijl er op de site staat dat dit laatste wel mag). Het kwam er dus op neer dat ons zoontje alleen in het peuterbad mocht en van 2 glijbanen. Geen probleem dachten wij dus we zijn lekker naar buiten gegaan. Daar werden we ook aangesproken dat ons zoontje niet in het grote bad mocht, niet van de glijbanen enz. Wij waren op dit moment al wat gefrustreerd. Toen we weer naar binnen gingen, gingen onze kinderen in de piratenboot spelen. Na enkele seconde kwam ons zoontje eruit en gaf aan dat er allemaal patat en chips lag. Daar konden ze helaas dus ook niet spelen. Ik ben toen naar de bali gegaan om te vragen hoe dit allemaal zat. De mevr. achter de bali gaf aan dat er op de site vermeld staat dat ons zoontje niet van alles af mag en dat dit voor zijn veiligheid is. Ik heb toen aangegeven dat dit wel wat duidelijker vermeld mag staan en dat wij dan liever gingen en ons geld terug wilden. De badmeester kwam erbij en begon mij gelijk heel onaardig toe te spreken (bijna schreeuwen). Hierop ben ik blijven staan en bij mijn punt gebleven. De badmeester en ik hebben uiteindelijk de afspraak gemaakt dat wij zouden vertrekken en dat ik een mailtje moest sturen en het dan opgelost zou worden. Na ons bezoek heb ik een mail gestuurd, maar geld krijg ik absoluut niet terug. Al meerdere keren gevraagd om contact te kunnen krijgen met een leidinggevende, maar dat wordt geweigerd. Absurd gewoon.
Beoordeling gegeven door Nicole Groeneweg.