Bezoekdatum 03-08-2012 (geschreven op 4 augustus 2012)
met partner
Na 35 jaar opgestapt!
Wij komen er nooit meer!
Mijn man ging naar de sauna, ik naar de beautysalon. Ik kon deze keer geen saunabezoek nemen vanwege gezondheidsredenen.
Wel een voucher op zak voor 2e persoon gratis van optimel.
We zouden elkaar boven ontmoeten na mijn behandeling en dan lekker een late middag en avond ontspanning, hapje eten, er toch even tussenuit!
Nieuwe eigenaar, nieuwe regels.
Prima!
Alleen het personeel heeft onafhankelijk van elkaar andere regels!!!???
Hoe moeten wij als klant DE REGELS dan wel kennen?
Communicatie of opstartproblemen?
Ik dacht het wel!
Onbeleefd en niet respectvol.
Met uitzondering van de oudere blonde dame die er al langer werkt en de Manager. (Was zij wel de Manager?)
Ze stelde zich niet voor en noemde haar naam niet! Zachtaardige lieve vrouw die vroeg mag ik even met U praten, maar niet veel met het gesprek opgeschoten! Alleen het woord REGELS viel, telkens weer.
Gisteravond thuis hierover nagepraat en we vonden haar optreden met alle respect niet Managerswaardig, ze was te "zwak" tijdens het gesprek en heeft niets gedaan om het op te lossen!
Moest de "Manager" eraan te pas komen?
Hoe dit zover kon komen?
Mijn man nam de ingang van de sauna en ik van de beautysalon, ik had daar om half 3 een afspraak met de pedicure. (03-08-2012)
Toen ik klaar was met de behandeling, ging ik naar boven in mijn jurkje en met mijn tas.
Ik zou immers daar mijn man ontmoeten en vervolgens vragen hoe verder?
Ik zat net in een heerlijke stoel voor mijn hernia rug, kwam er direkt een medewerkster op mij af. (Dame 1)
Wacht U op iemand?
Ja op mijn man, die komt zo hierheen en dan gaan we samen verder........
U mag hier zo niet zitten!!!!
In de ruimte boven de Beautysalon binnen, U moet een badjas aan.
Er zat verder niemand, ik zat in het aangebouwde stuk.
Mocht niet in mijn korte jurkje zonder mouwen.
Blote armen, blote benen.
Dat is goed zei ik.
U mag alleen daar gaan zitten gekleed wees ze (een tafel bij de sauna-ingang) dan is het voor ons ook duidelijk wat U van plan bent????
(Alsof ik gratis naar binnen wilde zo klonk het, dit was een zeer betuttelende ontfatsoenlijke een met REGELS doorspekte mevrouw, die nog wel een cursus communicatie kan gebruiken)
Ik mee naar de sauna ingang 1 tafel met harde houten stoelen, zo pijnlijk voor mijn rug. Maar ik mocht me immers nergens anders begeven en moest daar wachten op mijn man!
Dame 1 heeft gelijk haar collega's ingeïnformeerd (achter de bar) duidelijk hoorbaar voor mij, die mevrouw zit daar en maakt geen gebruik van de sauna.
O, ja?! Dat vond men onderling maar vreemd! dame 2&3 en een jonge man Ze wacht daar op haar man zei dame 1!
Toen ik vroeg of mijn man omgeroepen kon worden (na een half uur), was dat een probleem?
Dit kan kennelijk alleen als de masseur nog plaatsen vrij heeft of als er wordt geadviseerd wordt je goed in te smeren en je producten komt kopen.....of de Beautysalon op je wacht.
De blonde mevrouw met half lang haar (die er al jaren werkt) zei: "Waarom wilt U dat Uw man omgeroepen wordt"?
Toen ik haar het verhaal vertelde zei ze: "Ach ga even naar de kleedruimte beneden en trek een badjas aan en je kunt naar je man"
Zo gezegd, zo gedaan!
Ik dacht:"Ik ga niet naar de blauwe ligstoelen (daar bleek mijn man achteraf te zijn) ik wacht bij het begin van de bar buiten op mijn man, zodat ze konden zien dat ik geen gebruik maakte van de saunafaciliteiten...........
Kwam meisje nummer 3 mij vertellen dat mobiele telefoons verboden waren volgens de REGELS! Ik zei:"Prima, ik begrijp het en berg mijn mobiel op"
Toen kwam de eerste dame erbij (versterking) volgens de REGELS mag U geen tas bij U hebben!
Ik zei:"Ja die ruimt mijn man op, als ik hem zie!" Hij had immers de kluissleutel!
Ik mocht blij zijn dat ze zo coulant waren dat ik daar zomaar mocht zitten buiten in badjas nog voor het zwembad! Goed zichtbaar voor het personeel! Dat mij goed in de gaten hield en duidelijk dame 1 was iedereen achter de bar aan het informeren over mij.
Ik zei nog:"Ik heb een Optimelvoucher 2e persoon gratis sauna, is dat een optie?"
Ik neem Uw tassen mee dreigde ze, of U kleed zich aan en gaat weer terug naar de plek waar U gekleed mag zitten! Waf Waf Waf!! Tafel ingang met de harde houten stoelen, waar ik net vandaan kwam! Als een schooljuffrouw tegen een kleuter! Hoezo respectvol???!!!
Ik ben inmiddels oma en dan nog!
Ik moest er niet aan denken, weer die trappen af, aankleden en terug naar de plek tafel bij sauna-ingang.
Ik ga helemaal nergens naartoe zei ik, ik heb hier toestemming voor van de mevrouw die hier al jaren werkt!!!!!!!!!!
Jammer dat ze net naar huis was, dan was het gesprek heel anders gelopen.
En nu ineens weer iets anders?????
Ja dat zijn de REGELS, ik inmiddels bekaf zei: "Ik blijf hier zitten"!
DAN HAAL IK NU DE MANAGER! Aldus Dame 1.
Zij haalde samen met haar jongere collega de Manager en ik ging op zoek naar mijn man. Die ik in het kort had uitgelegd wat er gebeurd was.
De Manager was rustig en vond het vervelend maarja REGELS, er zijn mensen die met hun mobiel filmen en dit op internet zetten.
Ik zei dat ik het vreemd vond dat het personeel de REGELS onafhankelijk van elkaar anders interpreteerde en dat ik daar zojuist de dupe van was.
Alsof ze niks anders te doen hadden dan mij in de gaten TE houden!
Echt een ontspannen late middag en avond was het dus niet, we waren na krap 2 uur weer thuis. Amersfoort!
Hadden genoeg van de miscommunicatie c.q. REGELS die telkens anders werden uitgelegd en het onfatsoenlijke gedrag van vooral dame 1.
Voor de laatste keer!
Na 35 jaar!
Bekijk het maar met jullie verschillende REGELTJES!
Onderling verschillende REGELTJES???
Wel goed opgelet, tijdens de "scholing"???
Is er wel werkoverleg?
Volg een cursus, doe er iets aan!
Echt dom!
Ik werd nog net niet in een kennel gezet!
Dag Sauna Soesterberg!
Jullie gaan bergafwaarts!
Tip: Cursus COMMUNICATIE en hoe bureaucratisch moet je zijn???
Dit was niet nodig geweest!
Was alles naar wens?
Nee! Bij het afrekenen met dame 1 nog wel!
Beoordeling gegeven door Anna van Kuijk.
